A. CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Chúng tôi coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu hoàn toàn rằng thông tin cá nhân của bạn là thuộc về bạn, vì vậy chúng tôi nỗ lực hết sức lưu trữ bảo mật và xử lý cẩn thận thông tin mà bạn chia sẻ với chúng tôi.

Chính sách bảo mật mô tả cách thức Hey Beauty thu thập và xử lý các thông tin cá nhân khi người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ của công ty. Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ của Hey Beauty có nghĩa là bạn hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này.

Hey Beauty có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên hệ thống của Hey Beauty, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Do đó, bạn nên kiểm tra chính sách này thường xuyên bằng cách truy cập và phần cài đặt – sau đó đi tới mục chính sách quyền riêng tư. Nếu người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ có nghĩa là bạn đã chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo điều khoản sử dụng mới nhất được cập nhật.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 9/12/2022

1. Chúng tôi thu thập những thông tin nào và như thế nào?

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn như họ tên, email, giới tính, ngày sinh, mật khẩu và dịch vụ thẩm mỹ bạn quan tâm. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập bằng mạng xã hội, chúng tôi cần bạn cung cấp thông tin trên để tạo một tài khoản trên Hey Beauty cho bạn cũng như xác thực thông tin người dùng. Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể tự chỉnh sửa được tên trong trang quản lý tài khoản.

Chúng tôi theo dõi lưu giữ thông tin về sự quan tâm và nhu cầu của bạn bằng các hoạt động của bạn như sự yêu thích spa, viện thẩm mỹ, các dịch vụ làm đẹp mà bạn quan tâm,… Danh sách các sự kiện yêu thích của bạn, các bài viết mà bạn đăng tải, nội dung bạn xem, bài đăng mà bạn tương tác, các sự kiện mà bạn đăng ký tham gia… nhằm cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và nghiên cứu. Cung cấp thông tin, các dịch vụ và sự hỗ trợ theo yêu cầu của Người dùng. Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng Hey Beauty. Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong Quy định sử dụng bên dưới.

Tính năng chia sẻ vị trí: Nếu bạn không muốn chia sẻ vị trí bạn có thể bấm từ chối, hoặc tắt tính năng chia sẻ vị trí trong mục cài đặt trong điện thoại của bạn. Bạn vẫn có thể sử dụng ứng dụng và sử dụng chức năng tìm kiếm các spa và viện thẩm mỹ theo vị trí trên ứng dụng. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin các spa và viện thẩm mỹ theo vị trí mà bạn muốn tìm kiếm.

Chúng tôi có thể xác định vị trí của bạn với độ chính xác khác nhau bằng:

• Dữ liệu GPS và dữ liệu khác của cảm biến trên thiết bị của bạn
• Địa chỉ IP

Các loại dữ liệu vị trí chúng tôi thu thập và thời gian chúng tôi lưu trữ sẽ tuỳ thuộc một phần vào thiết bị và các chế độ cài đặt tài khoản của bạn. Ví dụ: bạn có thể bật hoặc tắt vị trí của thiết bị Android bằng cách dùng ứng dụng cài đặt của thiết bị.

Chúng tôi có thể truy cập hình ảnh của bạn ở điện thoại nếu bạn đồng ý chia sẻ và sử dụng đăng hình ảnh lên ứng dụng Hey Beauty.

Chúng tôi sử dụng nhiều công nghệ để thu thập và lưu trữ thông tin, bao gồm cả các cookie, thẻ pixel, tính năng lưu trữ cục bộ, chẳng hạn như tính năng lưu trữ web của trình duyệt hoặc bộ nhớ đệm dữ liệu của ứng dụng, cơ sở dữ liệu và nhật ký máy chủ.

2. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để cung cấp các dịch vụ như hiển thị các spa và thẩm mỹ viện theo yêu cầu tìm kiếm của bạn, hiển thị các sự kiện theo các dịch vụ mà bạn quân tâm, hỗ trợ kết nối bạn với các spa và thẩm mỹ viện.

Ngoài ra, chúng tôi còn dùng thông tin của bạn để cải tiến các dịch vụ của mình.

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được trong các dịch vụ hiện có để giúp phát triển những dịch vụ mới. Ví dụ: Khi thấy hành động nào được nhiều người dùng ưa chuộng và chọn lựa, chúng tôi sẽ phân tích và phát triển ứng dụng theo xu hướng đó để phục vụ người dùng tốt hơn.

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng để giải quyết các yêu cầu và khiếu nại nếu có. Ví dụ với tính năng báo cáo trong mục trò chuyện, chúng tôi sẽ xem xét được các thông tin mà người dùng báo cáo là có vấn đề và từ đó phân tích rồi đưa ra phương pháp giải quyết cụ thể.

Chúng tôi có thể sử dụng các thông tin đã có về bạn như sở thích, hoạt động để lựa chọn hiển thị các bài quảng cáo, thông tin spa và viện thẩm mỹ phù hợp với nhu cầu của bạn

Chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn để liên lạc với bạn khi bạn có yêu cầu cần hỗ trợ hoặc khiếu nại.

3. Thông tin của bạn được chia sẻ với ai?

Hey Beauty cam kết không cung cấp, không bán, trao đổi, hoặc sử dụng các hình thức thương mại khác với những thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, thông tin không định danh của những người truy cập vào ứng dụng có thể được sử dụng và cung cấp cho các bên khác nhằm mục đích marketing, quảng cáo hoặc mục đích sử dụng khác.

Các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của Người dùng Hey Beauty trong một số trường hợp dưới đây:

– Thông tin đó Người dùng đã công khai.

– Hey Beauty được Người dùng đồng ý tiết lộ những thông tin này.

– Bên thứ ba mà Người dùng Hey Beauty ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu Hey Beauty cung cấp thông tin cá nhân của Người dùng. Việc ủy quyền, cho phép phải được thể hiện bằng văn bản có công chứng, chứng thực.

– Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan nhà nước hoặc nếu Hey Beauty tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp

– Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên.

– Cho các bên thứ ba khác mà Hey Beauty có liên doanh, liên kết để cung cấp các dịch vụ trên Hey Beauty. Hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến Hey Beauty mà Người dùng cũng đang sử dụng những dịch vụ liên kết đó trên các phần mềm của Hey Beauty.

– Hey Beauty được mua lại hoặc sáp nhập với công ty khác. Trong trường hợp này, Hey Beauty sẽ thông báo cho bạn bằng email hoặc bằng cách thông báo nổi bật trên ứng dụng của Hey Beauty trước khi thông tin về bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của một chính sách bảo mật khác.

Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, thông tin cá nhân của Người dùng luôn được bảo mật trước các bên thứ ba nào trừ khi Hey Beauty hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.

4. Sử dụng Cookies

Cookies là một lượng nhỏ dữ liệu, được gửi tới trình duyệt của Người dùng từ một trang web và được lưu trữ trên ổ đĩa cứng của máy tính. Cookies cho phép trang web hoặc hệ thống của các bên cung cấp dịch vụ nhận diện trình duyệt của bạn và lưu lại một số thông tin nhất định.

Chúng tôi dùng cookies để hiểu và lưu trữ hoạt động của bạn và đáp ứng các nhu cầu của bạn tốt hơn cho lần truy cập sau. Nếu Người dùng chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại Hey Beauty.

5. Quyền riêng tư của trẻ em

Ứng dụng của chúng tôi không cố ý thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện ra rằng một đứa trẻ dưới 13 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin này khỏi máy chủ của chúng tôi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và bạn biết rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể thực hiện các hành động cần thiết.

6. Bạn có thể từ chối chia sẻ hoặc xóa bỏ thông tin của mình khỏi Hey Beauty

Nếu bạn không muốn chia sẻ thông tin của mình, bạn có thể từ chối đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản. 

Nếu bạn không muốn chia sẻ vị trí của mình, khi chúng tôi yêu cầu quyền truy cập bạn có thể từ chối, hoặc tắt tính năng chia sẻ vị trí trên thiết bị của bạn. Bạn vẫn sử dụng app được mà không cần chia sẻ thông tin này, bạn vẫn có thể thực hiện chức năng tìm kiếm các spa và thẩm mỹ viện theo vị trí.

Bạn có thể xóa tài khoản bằng cách truy cập chức năng xóa tài khoản trong mục cài đặt hoặc gửi yêu cầu xóa bỏ tài khoản cho chúng tôi bất cứ lúc nào bằng việc gửi yêu cầu tới địa chỉ mail: heybeauty.vn@gmail.com. Chúng tôi sẽ ngay lập tức tiếp nhận yêu cầu và thực hiện theo yêu cầu của bạn. Mọi thông tin, tài khoản của bạn sẽ được xóa khỏi hoàn toàn trên ứng dụng của chúng tôi.

B. ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ này cho bạn và người khác nhằm thúc đẩy sứ mệnh của mình. Để đổi lại, chúng tôi cần bạn thực hiện các cam kết sau:

1. Quy định chung khi sử dụng Dịch vụ :

(i). Người sử dụng phải đảm bảo các thông tin sử dụng và đăng tải là trung thực, mới nhất, đầy đủ và chính xác. 

(ii). Người sử dụng có trách nhiệm giữ bí mật và bảo vệ mật khẩu của bạn trên ứng dụng. Chúng tôi khuyến khích bạn dùng mật khẩu mang tính bảo mật cao (bao gồm chữ thường, chữ hoa, chữ số và ký hiệu cho phép). Chủ tài khoản phải hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động được thực hiện dưới tên tài khoản và mật khẩu đã đăng kí.

(iii). Người sử dụng đồng ý không tái bản, sao chụp, bán, bán lại hoặc lợi dụng vì các mục đích thương mại, bất kỳ Dịch vụ nào của Hey Beauty (bao gồm cả tài khoản của bạn).

(iv). Người sử dụng không truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ bằng các phương thức được tự động hóa (như harvesting bots, robot, gián điệp hoặc scraper) mà không có sự cho phép của chúng tôi.

(v). Khi truy cập vào ứng dụng, người sử dụng tối thiểu phải 13 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của ứng dụng với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Hey Beauty cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong điều kiện và điều khoản nêu tại Thỏa thuận này, mạng xã hội Hey Beauty sẽ hủy tư cách thành viên trên ứng dụng mà không cần báo trước. 

2. Phạm vi nội dung trao đổi, chia sẻ, cung cấp trên mạng xã hội

2.1. Trách nhiệm đối với phạm vi nội dung trao đổi

(i). Người sử dụng hiểu rằng các thông tin, dữ liệu, văn bản, phần mềm, âm nhạc, âm thanh, hình chụp, hình hoạ, video, thư, hoặc các tài liệu khác (sau đây gọi chung là “Nội dung”), cho dù được đăng công khai hoặc được truyền đưa riêng, là hoàn toàn thuộc về trách nhiệm của người tạo ra nội dung đó. Điều này có nghĩa là bạn, chứ không phải Hey Beauty hay Công ty, hoặc đại diện, nhân sự của Công ty, phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với: (a) toàn bộ Nội dung mà bạn tải lên đăng, gửi, chuyển đưa hoặc tạo sẵn theo phương thức khác qua Dịch vụ, (b) việc bạn tiếp xúc, sử dụng những Nội dung của người khác trên ứng dụng hoặc với bất cứ thiệt hại, tổn thất nào phát sinh từ việc bạn tiếp xúc, sử dụng nội dung trên ứng dụng. 

(ii). Người sử dụng hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về các Nội dung do bạn đưa lên mạng . Công ty Hey Beauty, và Ban quản trị diễn đàn, hoặc nhân sự được ủy nhiệm bởi Công ty, có quyền kiểm tra các thông tin bạn đưa lên và trong trường hợp phát hiện ra các sai phạm, Hey Beauty có quyền xoá nội dung của bạn đăng trên Dịch vụ, tạm dừng hoặc hủy cung cấp Dịch vụ cho của bạn mà không cần báo trước. 

2.2. Các nội dung cấm trao đổi, chia sẻ trên ứng dụng Hey Beauty:

Người sử dụng đồng ý và cam kết không đăng tải, trao đổi, chia sẻ trên ứng dụng các nội dung sau:

(i). Phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo;

(ii). Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc;

(iii). Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định;

(iv). Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân;

(v). Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;

(vi). Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.

Ngoài những nội dung cấm trao đổi, chia sẻ theo qui định của pháp luật nêu trên, Hey Beauty còn áp dụng các điều kiện hạn chế như sau đối với người sử dụng Dịch vụ:

(vii). Nghiêm cấm việc xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào (nhạo báng, chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc…).

(viii). Nghiêm cấm mọi hành vi mạo nhận hay cố ý làm người khác tưởng lầm mình là một người khác trên cộng đồng của Hey Beauty. 

(ix). Không được gửi lên cộng đồng bất kỳ thông tin bất hợp pháp, lừa gạt, bôi nhọ, sỉ nhục, tục tĩu, khiêu dâm, xúc phạm, đe dọa, lăng mạ, thù hận, kích động… hoặc trái với chuẩn mực đạo đức chung của xã hội.

(x). Nghiêm cấm những nội dung miêu tả tỉ mỉ những hành động dâm ô, bạo lực, giết người rùng rợn; đăng, phát các hình ảnh phản cảm, thiếu tính nhân văn; cung cấp nội dung, hình ảnh, tranh khỏa thân có tính chất kích dâm, thiếu thẩm mỹ, không phù hợp với thuần phong, mỹ tục Việt Nam.

(xi). Nghiêm cấm tuyên truyền những thông điệp mang tính quảng cáo, mời gọi, quảng bá cơ hội đầu tư hay bất kỳ dạng liên lạc nào có mục đích thương mại mà người dùng không mong muốn; vi phạm hoặc xâm phạm các quyền của những người khác, trong đó bao gồm cả tài liệu xâm phạm đến quyền riêng tư hoặc công khai, hoặc tài liệu được bảo vệ bản quyền, tên thương mại hoặc quyền sở hữu khác, các sản phẩm phái sinh mà không được sự cho phép của người có quyền hợp pháp.

(xii). Bạn không được tải vi-rút hoặc mã độc hại lên hay làm bất cứ điều gì có thể vô hiệu hóa, làm quá tải hoặc ảnh hưởng đến hoạt động hay hình thức chuẩn xác của Sản phẩm của chúng tôi.

(xiii). Bạn không được truy cập hoặc thu thập dữ liệu từ Sản phẩm của chúng tôi bằng các phương tiện tự động (khi chưa được chúng tôi cho phép trước) hay cố gắng truy cập dữ liệu mà bạn không được phép truy cập.

3. Quyền và trách nhiệm của người sử dụng dịch vụ:

3.1. Quyền cơ bản:

(i). Khi đăng ký trở thành Thành viên của Hey Beauty, Thành viên sẽ được quyền tham gia cung cấp, chia sẻ, trao đổi thông tin trên ứng dụng.

(ii). Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý thông tin và nội dung trên ứng dụng.

(iv). Được quyền tham gia cộng đồng, sử dụng và cung cấp thông tin lên ứng dụng Hey Beauty, và có quyền chia sẻ thông tin dưới các định dạng mà ứng dụng đã quy định.

(v). Thành viên sẽ có thể được hưởng các chính sách ưu đãi do Hey Beauty cung cấp hay từ các đối tác thứ ba khác.

(vi). Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho ứng dụng trong quá trình sử dụng các Dịch vụ. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Ban quản trị ứng dụng Hey Beauty. 

3.2. Nghĩa vụ cơ bản:

(i). Có trách nhiệm phản hồi trực tiếp bằng ứng dụng Hey Beauty.

(ii). Thành Viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng Dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành Viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ứng dụng Hey Beauty về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

(iii). Thành Viên cam kết những thông tin cung cấp Hey Beauty và những thông tin đăng tải lên ứng dụng là chính xác và hoàn chỉnh, và không vi phạm các nội dung cấm được qui định bởi Hey Beauty và pháp luật. 

(i.v). Thành Viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của các thông tin, cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

(v). Thành Viên có trách nhiệm hợp tác và cung cấp thông tin phù hợp khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động điều tra, hoặc các công tác thống kê, hoặc các công việc phù hợp khác theo qui định của pháp luật.

(vi). Thành Viên phải tuân thủ quy định của pháp luật về chia sẻ, trao đổi thông tin, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi sử dụng ứng dụng.

(vii). Thành Viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Hey Beauty vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Hey Beauty sử dụng vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn, kỳ thị, chia rẽ thị trường, tạo những thông tin mang tính chất so sánh, chê bai, loan tin hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

(viii). Thành Viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của các dịch vụ do Hey Beauty cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Hey Beauty trong từng trường hợp cụ thể.

(ix). Thành Viên không được hành động gây mất uy tín của Hey Beauty dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, hoặc thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của ứng dụng, hoặc của những cá nhân, tổ chức khác.

(x). Từ bỏ, và không yêu cầu về bất kỳ khoản tiền thưởng, phí, nhuận bút, lệ phí và/hoặc các kiểu chi trả khác liên quan đến việc mạng xã hội Bé Yêu.com sử dụng, tiết lộ, áp dụng, và/hoặc chỉnh sửa phản hồi của người sử dụng.

(xii). Người sử dụng đồng ý rằng Hey Beauty và những bên tham gia cung cấp dịch vụ đều không cung cấp những tư vấn chuyên khoa, việc sử dụng những thông tin tư vấn đó hoặc bất kỳ thông tin nào khác đều thuộc quyền quyết định của người sử dụng và các yếu tố rủi ro của nó sẽ không thuộc trách nhiệm của Hey Beauty. Người sử dụng đã hiểu và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các nguy cơ, hậu quả có thể xảy ra.

(xiii). Không sử dụng trái phép mật khẩu, khóa mật mã và thông tin riêng của thành viên khác trên ứng dụng. Không gây cản trở việc sử dụng bình thường tài khoản, mật khẩu của người sử dụng khác.

(xiv). Không xâm phạm, tiếp cận hay sử dụng bất kỳ phần nào trong máy chủ ứng dụng. Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi cá nhân gây thiệt hại đến nhà cung cấp Dịch vụ.

4. Cơ chế xử lý đối với thành viên vi phạm Điều khoản và điều kiện

4.1. Quy trình xem xét, xử lý vi phạm:

Về cơ bản, cơ chế xử lý đối với người sử dụng Dịch vụ có hành vi vi phạm Thỏa thuận trên ứng dụng Hey Beauty được thực hiện theo quy trình như sau:

(i). Thông báo cho thành viên về vi phạm;

(ii).Yêu cầu chấm dứt hành vi, đính chính thông tin vi phạm, hoặc sửa đổi,

(iii). Yêu cầu gỡ bỏ thông tin vi phạm trong trường hợp bắt buộc phải loại bỏ thông tin theo quy định của chính sách Công ty và quy định pháp luật;

(iv). Dùng biện pháp kỹ thuật để gỡ bỏ thông tin vi phạm trong trường hợp thành viên không hợp tác;

(v). Chấm dứt tư cách thành viên nếu thành viên không phối hợp thực hiện, hoặc tiếp tục tái diễn hành vi vi phạm.

4.2. Nguyên tắc xử lý vi phạm:

(i). Tùy theo mức độ vi phạm, các thành viên sẽ được nhắc nhở bằng tin nhắn hay email hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

(ii). Tối đa với mỗi lỗi vi phạm, thành viên sẽ được nhắc nhở 1 lần. Nếu thành viên vẫn tái phạm thì bình luận sẽ bị xóa mà không báo trước.

(iii). Trường hợp người sử dụng vi phạm phạm pháp luật, gây hậu quả nghiêm trọng, Nhà cung cấp có thể đưa vụ việc ra cơ quan quản lý Nhà nước để xử lý theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

(iv). Nếu người sử dụng đã đăng ký là thành viên của Hey Beauty nhưng không tuân thủ các quy định sử dụng tại Thỏa thuận này, người sử dụng sẽ bị dừng tư cách thành viên ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

5. Khiếu nại và tranh chấp: 

Bất kỳ tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ được giải quyết theo các điều kiện tại Thỏa thuận này và các qui định của pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Hey Beauty chỉ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo của người sử dụng trong trường hợp bạn đã ghi đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản.

Trong trường hợp một hoặc một số điều khoản của Thỏa thuận này xung đột với các quy định của luật pháp và bị Tòa án tuyên là vô hiệu, điều khoản đó sẽ được chỉnh sửa cho phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, và phần còn lại của Thỏa thuận sử dụng vẫn giữ nguyên giá trị.

Mọi tranh chấp trên ứng dụng Hey Beauty sẽ được giải quyết theo tinh thần thương lượng, hòa giải, thu xếp để các bên gặp gỡ và trao đổi trực tiếp, hoặc theo bất kỳ biện pháp hòa giải nào khác được các bên lựa chọn thông qua chấp thuận bằng văn bản.

Trước khi sử dụng đến các biện pháp thay thế, hoặc các biện pháp tố tụng theo quy định của pháp luật, Hey Beauty khuyến khích người sử dụng, hoặc khách hàng trước tiên hãy liên hệ với Hey Beauty để tìm được giải pháp phù hợp.

Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch, đều sẽ được gửi đến Phòng hỗ trợ của Hey Beauty theo thông tin sau:

Email: heybeauty.vn@gmail.com ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại,

Hey Beauty sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp.

6. Điều khoản áp dụng

Thỏa thuận này được xây dựng để làm cơ sở ràng buộc trách nhiệm của người sử dụng các Dịch vụ trên ứng dụng Hey Beauty, và quy định các điều kiện mà người sử dụng Dịch vụ phải tuân thủ, và sẽ được áp dụng đối với tất cả các đối tượng là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ trên ứng dụng

7. Điều khoản cam kết

Hey Beauty, cùng các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên ứng dụng cam kết tuân thủ các quy định và các điều khoản trong Thỏa thuận này.

Mọi sự vi phạm Thỏa thuận này đều sẽ phải chịu trách nhiệm trước Hey Beauty, và pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào vui lòng liên hệ với chúng tôi tại heybeauty.vn@gmail.com